あなたが質問、問題、または不平を持っている場合、最初のステップは下記の人を見ることです。 あなたが見たいと思う人は、主題に依存します：

主題人
ビザ/入学レジストラ - 学生レセプション
ホームステイ/ ACCOM。宿泊オフィサー - 学生レセプション
クラス/コース教師/ヘッドティーチャー
アカデミック（さらなる研究）アカデミックカウンセラー - カウンセリングオフィスレベル2
個人/ソーシャル社会福祉司 - またはヘッド教師や研究室長

SELCには、弊社のウェブサイトにある「情報」タブの「ポリシーと手続き」に記載されている詳細な「学生の苦情/苦情申請手続」があります。 また、レベル2のカウンセリングオフィスの反対側にある「学生支援手続き」掲示板のさまざまな手順の詳細なフローチャートもあります。

SELCの決定に対して外部の控訴を申し立てたり、不満を申し立てたい場合は、留学生のオンブズマンに連絡することができます。 留学生オンブズマンは、苦情を受けている、または学校の決定について外部からの訴えを提出したい留学生のために、無料で独立したサービスを提供しています。 詳細については、留学生のオンブズマンのウェブサイトhttp://www.oso.gov.auまたは電話番号1300 362 072をご覧ください。